İletişim içinde bulunulan kişiyi
yargılamadan, sözünü kesmeden,
bedene uygun biçim vererek, göz
teması kurularak yapılan
dinlemeye denir.
Etkin Dinleme
Susun
Dış etkilerden kurtulun
Konuştuğunuz kişiye bakın
Ana noktayı arayın
Mesajın nasıl verildiğine dikkat edin
Kişiyi düşünceden soyutlayın
Söylemekten kaçınılanları yakalayın
İletişim ve Etkili Dinleme
